GRH: peu d'applis pour les salariés

1 mars 2019
Les applications mobiles font désormais partie intégrante de notre vie quotidienne et de notre travail. Bien que nous vivions dans un monde mobile, des travailleurs dans toute la Belgique déclarent ne pas pouvoir effectuer eux-mêmes des tâches administratives RH de base sur leur mobile. Pire encore: environ six de ces tâches sur dix sont encore effectuées sur papier. En moyenne, seules 4% des tâches administratives de RH peuvent être exécutées sur des appareils mobiles. C’est ce qui ressort d’une nouvelle enquête de SD Worx, qui examine le degré de numérisation des entreprises.

Une réelle opportunité pour la Belgique

Les possibilités numériques des salariés en matière d’administration des RH varient beaucoup d’un pays à l’autre, comme le démontre l’étude de SD Worx, effectuée dans 6 pays européens. Ainsi, seuls 36% des travailleurs belges peuvent demander et organiser des déplacements professionnels en ligne. C’est le score le plus faible à cet égard pour l’ensemble des pays qui ont participé à l’enquête. Par contraste, 55% des collaborateurs au Royaume-Uni peuvent effectuer cette tâche par la voie numérique. En revanche, 46% des personnes interrogées en Belgique peuvent actuellement soumettre leurs notes de frais en ligne, contre 33% des travailleurs en Allemagne.

Par rapport aux autres pays, la Belgique tend à se classer en quatrième ou en cinquième position pour chaque tâche, ce qui laisse entrevoir une véritable opportunité de croissance. L’Allemagne se classe à un niveau bien inférieur à celui des autres pays interrogés dans presque toutes les catégories, ce qui indique qu’il lui reste du chemin à parcourir dans le domaine de la transformation numérique des entreprises.

Pour de nombreuses tâches administratives, les Belges se montrent plus friands de numérisation que leurs voisins. Ainsi, c’est le pays dont les travailleurs souhaitent le plus pouvoir soumettre un certificat médical sur appareil mobile ou fixe (74%) et pouvoir demander un congé de maladie (68%) et des congés en ligne (74%). En ce qui concerne la soumission de notes de frais par la voie électronique, la Belgique arrive en troisième position (60%), derrière les Pays-Bas (68%) et le Royaume-Uni (68%).

Belgique: congé et certificats médicaux

En Belgique, les cinq tâches les plus populaires qui peuvent être effectuées en ligne sont les demandes de congés (74%), l’introduction d’un certificat médical (74%), la demande d’un congé de maladie (68%), la soumission d’attestations (64%) et la soumission de notes de frais ainsi que la demande de changement du temps de travail, ex aequo en cinquième position (60%).

«L’impossibilité d’effectuer des tâches par la voie numérique peut avoir un impact important sur une organisation et ses collaborateurs», souligne Françoise Boulanger, consultante du groupe SD Worx. «Ceux-ci consacrent trop de temps à des travaux administratifs RH, ce qui les empêche d’effectuer des tâches plus riches et affecte à terme leur degré d’engagement.»