Is je thuiswerkbeleid toe aan een reset?

De wereld van thuiswerken is veranderd. Waar hybride werken eerst een tijdelijke oplossing was, is het inmiddels de norm. Maar hoe maak je thuiswerk tot een succes? Hoe zorg je ervoor dat de voordelen – zoals meer autonomie, betere work-lifebalance en hogere productiviteit – ook echt behaald worden? De masterclass van School For Focus, onder leiding van Isabel De Clercq, bood een verfrissende blik op deze vragen.

Wat zegt de wetenschap?

Tijdens de masterclass ging Isabel dieper in op recent onderzoek dat waardevolle inzichten biedt over de impact van thuiswerken op verschillende aspecten van de werkomgeving. Wat betreft productiviteit, blijkt uit de gegevens dat er zeker geen daling is, al is er een sterke perceptie van stijging. Prof. Nick Bloom wijst er echter op dat er nog niet genoeg gegevens zijn om definitieve uitspraken te doen, maar hij benadrukt dat alles afhangt van leiderschap en een degelijk performance management systeem.

Als we kijken naar de impact van thuiswerk op innovatie, dan zien we dat hybride werken innovatie niet ondermijnt, zolang er sprake is van psychologische veiligheid, vertrouwen en transparantie binnen teams. Wat betreft geluk en retentie, toont onderzoek aan dat hybride werken beide positief beïnvloedt, met medewerkers die gelukkiger en meer betrokken zijn.

Ten slotte blijkt er een verschil te zijn tussen de wensen van werkgevers en werknemers: werknemers geven aan liever meer dagen thuis te werken dan werkgevers bereid zijn toe te staan. Dit verschil legt de noodzaak van duidelijke communicatie en afstemming tussen beide partijen bloot.

Welke waarden dragen bij aan een succesvol thuiswerkbeleid?

Volgens Isabel floreert thuiswerk in organisaties die vier fundamentele waarden omarmen:

1. Transparantie en vertrouwen: Openheid over verwachtingen, doelstellingen en feedback is onmisbaar. Dit zorgt voor een cultuur waar medewerkers weten wat er van hen wordt verwacht en waar ze de ruimte krijgen om zelf verantwoordelijkheid te nemen.
2. Resultaat- én mensgericht: Succes wordt niet gemeten aan de hand van uren of aanwezigheid, maar aan de hand van waardecreatie. Medewerkers hebben meer vrijheid, maar moeten wel resultaten behalen.
3. Bewust gebruik van tijd: Hybride werken vraagt om bewuste keuzes. Welke tijd is voor focustaken? Wanneer is het tijd voor overleg? Teams moeten dit samen bepalen, zodat de werkstructuur past bij hun gezamenlijke en individuele behoeften.
4. Geloof in zelfredzaamheid: Thuiswerk biedt medewerkers de kans om zelfsturend te zijn. Het vertrouwen dat medewerkers zelf keuzes kunnen maken over hun werk is essentieel voor het succes van dit model.

Wat is de rol van leidinggevenden?

Succes in hybride werken komt niet voort uit strikte regels, maar uit gestructureerde flexibiliteit. Leidinggevenden nemen hier een belangrijke rol in. Het is aan hen om de juiste balans tussen vrijheid en structuur te vinden. Er moet ruimte zijn voor het individu, maar met duidelijke kaders voor samenwerking en resultaat. Het draait niet meer om ‘aanwezig zijn’, maar om waardecreatie. En deze waarde ontstaat wanneer medewerkers de ruimte krijgen om te werken op hun eigen voorwaarden, met duidelijke richtlijnen voor wat er verwacht wordt. Isabel liet tijdens de masterclass enkele beleidsmakers en leidinggevenden aan het woord.

Jan Nieuweboer van Rabobank Nederland: “Bij Rabobank gaan we voor leidende principes, niet voor regels. En deze principes moeten flexibel zijn om onze organisatie voor te bereiden op een toekomst die altijd in beweging is. Vervolgens is het de taak van de leidinggevende om erover te waken dat de principes daadwerkelijk in de praktijk worden gebracht. Bovendien moeten leidinggevenden niet alleen doelen stellen, maar ook als rolmodellen fungeren in hoe zij hun eigen werk en tijd organiseren.”

Eddy Debrulle van Ageas: “Hybride werken vraagt lef om moeilijke gesprekken aan te gaan en medewerkers aan te spreken wanneer afspraken niet nageleefd worden. Dit vraagt om een organisatiecultuur waarin er ruimte is voor zowel zorg als resultaat.”

Katrien Talpe van Engie: "Thuiswerk vraagt niet om ultra-zacht leiderschap, maar om duidelijke sturing. Leidinggevenden moeten transparantie bieden over resultaten en zorgen voor een resultaatgerichte cultuur die duidelijkheid en rust creëert binnen het team. Bovendien is het belangrijk dat leidinggevenden nu meer dan ooit bewust omgaan met verbinding, want de informele momenten vinden minder frequent plaats.”

Hybride werken is geen trend

De masterclass van Isabel De Clercq maakt duidelijk dat hybride werken een structurele verandering is die vraagt om een andere manier van denken en werken. Het succes van thuiswerken ligt in het leiderschap, de waarden en de cultuur die een organisatie omarmt. Het gaat niet om het aantal dagen op kantoor of het aantal uren dat medewerkers online zijn, maar om het resultaat en de waarde die zij creëren.

Hr-professionals en leidinggevenden moeten hun organisatie blijven uitdagen om verder te kijken dan de traditionele werkstructuren. Dit is niet alleen een kans om meer flexibiliteit te bieden, maar ook om medewerkers op een dieper niveau te betrekken bij hun werk. Het vraagt om reflectie, maar vooral om actie: geef medewerkers ruimte, vertrouw op hun vaardigheden en stuur aan op de juiste resultaten.