​HR + AI = HI

In mei bezocht Sofie Willox ATD ICE in Washington, een hoogmis voor HR-professionals met minder deelnemers door internationale afwezigheid. AI beïnvloedt werkidentiteit en vraagt om menselijke verbinding. Keynotes richten zich op menselijkheid en psychologische veiligheid in een snel veranderende wereld. AI en de vraag hoe we mens blijven stonden centraal.

In mei ging ik naar mijn jaarlijkse hoogmis voor hr-professionals, ATD ICE in Washington. Ik moet toegeven, dit jaar voelde het een tikkeltje anders. Minder deelnemers – 7.500 in plaats van de gebruikelijke 10.000 – vooral door minder internationale bezoekers. De wereld sputtert, politiek en economisch, en dat zie je ook in de gangen van een wereldwijd congres. De manier waarop mensen met elkaar omgingen was dan weer zoals gebruikelijk: de Amerikaanse ‘awesomes’ en ‘you rock’ vlogen me rond de oren. Oef, er zijn nog zekerheden! Maar back to business, wat zijn de highlights van 2025?

AI beïnvloedt mijn professionele identiteit

Ik zie een evolutie in de buzz over AI. Drie jaar geleden was er paniek: “Wat ís AI? Hoe temmen we het beestje?” Vorig jaar lag de focus op ethiek, privacy en ‘AI literacy’. Dit jaar gaat de buzz over de vraag: “Wat blijft er nog over van mijn werkidentiteit?” AI neemt een stukje werk over. En dat raakt je in wie je bent. In je rol, je toegevoegde waarde en je werkidentiteit. Wie ben ik vandaag professioneel? Wie ben ik morgen? Hoe laat je los?

Keynotes als tegengewicht

De drie stevige keynotesprekers wierpen een menselijk licht op de thematiek:

Seth Godin, internationale marketinggoeroe, zei het mooi: “Door de impact van AI op hr, moeten we misschien spreken van HI (HR+AI=HI), Human Intelligence. We zitten vast in een oud systeem – het fabrieksdenken – waarin medewerkers worden gezien als vervangbare onderdelen. Maar in een wereld waar AI steeds meer plaats inneemt, volstaat efficiëntie niet meer. Jouw concurrent wordt namelijk ook efficiënter. Wil je concurrentieel sterker staan dan werk je best aan een cultuur van betrokkenheid en menselijkheid. Leiders die durven loslaten, die ruimte maken voor betekenisvol werk en die cultuur belangrijker vinden dan controle zullen uiteindelijk sterker staan.”

Olympische medaillehouder Simone Biles herinnerde ons eraan dat mentale zorg uit de taboesfeer moet worden gehaald. Haar mantra: “Going to the therapist is like my daily skincare routine.” Ze vertelde ook hoe een menselijke en persoonlijke aanpak haar als atlete heeft geholpen in haar groei. Erkenning van goede en slechte dagen, humor en expliciete steun van haar omgeving hebben enorm bijgedragen aan haar veerkracht.

Harvard-professor Amy Edmondson, gekend van haar onderzoek rond psychologische veiligheid, stond eveneens op het podium. Zo zei ze: “In turbulente tijden zoals vandaag ligt de lat enorm hoog in organisaties. Missers worden niet getolereerd. Nochtans is de kans op missers in onzekere tijden waarschijnlijker.” Daarmee maakt ze opnieuw het verschil duidelijk tussen vermijdbare fouten (failures) en leerrijke, intelligente missers (intelligent mistakes). Hier schreven we in HRmagazine al eerder over. Je leest het hier.

Wat me bijblijft van deze editie?

Guess what: AI was overal. Maar net zo aanwezig was de vraag hoe we mens blijven in een wereld die sneller dan wijzelf verandert. Waar knabbelt AI aan mijn taken? Wat betekent dat voor mijn rol? Vandaag gaan de gesprekken bij talent development experten vooral over hoe je afscheid neemt van werk zoals je het kende. En hoe je iets nieuws toelaat. Dat vraagt leiderschap, empathie, kwetsbaarheid en nieuwsgierigheid.

Gastauteur Sofie Willox, leer- en ontwikkelingsexpert en eigenaar van So We Grow