Hoe benut je de kracht van AI zonder de grote meerwaarde van menselijke feeling uit het oog te verliezen? Veerle Van Asbroeck van Cevora vat de oplossing samen: “Blijf vooral kritisch denken.”

​In hoeverre transformeert AI de HR-wereld?
Veerle Van Asbroeck: AI is niet langer toekomstmuziek. Heel wat HR-professionals gebruiken vandaag al generatieve AI om vacatures te schrijven, sollicitatie-gesprekken voor te bereiden en als sparring partner bij het opstellen van personeelscommunicatie. Cijfers van Statbel tonen aan dat in 2023 13.8% van de Belgische bedrijven AI effectief gebruikten. In 2025 liep dat aandeel al op tot 34.5%. Opvallend is dat AI vooral sterk ingeburgerd is in grote bedrijven met meer dan 250 medewerkers.

Toch zijn mensen zich er niet altijd van bewust dat ze AI gebruiken. Denk bijvoorbeeld aan ATS*-systemen of jobplatformen waarin AI al geïntegreerd is.
AI is dus vandaag al een vast onderdeel van allerlei HR-processen. Met andere woorden: je kunt er niet naast dat AI HR wel degelijk getransformeerd heeft. Vandaar het belang om zowel de kansen als de mogelijke risico’s van AI te erkennen en er op een verantwoorde manier mee om te gaan.
*ATS: Applicant Tracking Software

Hoe zou je de voornaamste meerwaarde van AI voor HR omschrijven?
AI is bijzonder sterk in het uitvoeren van repetitieve taken, en dat bovendien aan een hoog tempo. Dat geldt zowel voor het schrijven van vacatureteksten, het analyseren en structureren van cv’s, het voorbereiden van interviewvragen en het automatiseren van administratieve opvolging.

Natuurlijk blijf je als recruiter in de driver’s seat. Jij bent verantwoordelijk voor de inhoud van de vacature en voor het voeren van doelgerichte gesprekken om het meest geschikte talent voor de job te identificeren. En omdat AI een aantal tijdrovende taken van je over kan nemen, ontstaat er voor extra ruimte die jij kunt besteden kwalitatieve gesprekken, diepte-interviews en persoonlijk contact met kandidaten.

Bestaat het gevaar niet dat vacatureteksten steeds meer op elkaar als een soort eenheidsworst gaan lijken?
Onderzoek toont aan dat het inschakelen van AI voor professionele schrijftaken ongeveer 40% tijdswinst oplevert. Maar ja, je hebt een punt: je wil in je vacature de spirit en tone of voice van je organisatie weerspiegeld zien. De beste resultaten krijg je dan ook wanneer jij de output van AI-tool aanvult met je eigen vakkennis. Het is net de synergie tussen de kracht van AI en jouw menselijke emotionele intelligentie die het verschil maakt.

Hoe kijk jij naar het risico op bias in de manier waarop AI beslissingen neemt?
Dat risico is reëel. AI baseert zich op historische data en wordt beïnvloed door gekozen criteria, het ontwerp van het systeem en de manier waarop je omgaat met de resultaten. En hierdoor kunnen er inderdaad vooroordelen optreden. Als bepaalde functies in het verleden bijvoorbeeld vooral werden ingevuld door mannen van autochtone origine, kan AI daaruit afleiden dat dergelijke profielen het meest geschikt zijn voor die job. Zo ontstaat het risico dat bij een vacature voor een ingenieursfunctie vooral mannen met een Europese naam als geschikte kandidaten worden voorgesteld.

Dat betekent niet dat AI bewust discrimineert. Een AI-toepassing werkt met de data die beschikbaar zijn en kan daardoor bestaande patronen uit het verleden reproduceren. Als recruiter wil je daar vooral rekening mee houden en AI’s resultaten nooit blindelings vertrouwen. Een kritische blik en menselijke beoordeling blijven essentieel.

Niettegenstaande die valkuil blijf jij AI als een meerwaarde voor HR zien?
Absoluut. De vraag is niet of je AI gebruikt, maar hoe je dat op een kritische en weloverwogen manier doet. Menselijke expertise en feeling blijven daarbij cruciaal. AI kan ondersteunen, maar het is de HR-professional die de uiteindelijke inschatting maakt en verantwoordelijkheid neemt.

Veel HR-professionals willen met AI aan de slag, maar weten niet waar te beginnen. Wat raad je hen aan?
Vaak experimenteren ze al met ChatGPT of gebruiken ze AI-functionaliteiten in hun HR-software, maar ontbreekt er een breder kader. Mijn advies is om niet vanuit de tools te vertrekken, maar vanuit je HR-processen. Stel jezelf eerst de vraag welke taken vandaag veel tijd in beslag nemen en welke je eventueel (deels) zou kunnen uitbesteden aan AI. Bepaal daarnaast duidelijk welke beslissingen je zelf in handen wilt houden. Die antwoorden helpen je om AI gericht en doordacht in te zetten, in plaats van AI te gebruiken omwille van de technologie zelf.

Bij Cevora zijn we ons ervan bewust dat AI geen losstaand thema is. Naast onze specifieke AI-opleidingen komt AI ook aan bod in opleidingen rond recruitment, selectiegesprekken, leiderschap en leercultuur. Dat is de realiteit van vandaag: AI raakt intussen elk HR-domein.

Wat houdt de Europese AI Act in voor HR-professionals?
Er zijn meerdere juridische kaders die een impact hebben op het gebruik van AI, de AI Act is wellicht het meest gekend. De AI Act beschouwt AI in het rekruterings-domein als een hoogrisicotoepassing. Organisaties die AI gebruiken, moeten daarom transparantie, menselijk toezicht en degelijk risicobeheer kunnen garanderen.

Daarnaast geldt sinds februari 2025 ook een AI-geletterdheidsplicht voor medewerkers die AI gebruiken. Organisaties die AI-systemen aanbieden of gebruiken, moeten maatregelen nemen om ervoor te zorgen dat medewerkers en andere betrokkenen over de nodige kennis en vaardigheden beschikken om er verantwoord mee om te gaan.

Een van onze aanbevelingen is om een AI-ambassadeur binnen je organisatie aan te stellen. Die persoon kan kennis en goede praktijken rond AI verzamelen en ervoor zorgen dat inzichten vlot doorstromen binnen de organisatie.

Over welke competenties wil je als recruiter in het AI-tijdperk vooral beschikken?
Kritisch denken is belangrijker dan ooit. Recruiters hoeven heus geen AI-specialisten te worden. Ze moeten vooral begrijpen hoe AI tot bepaalde aanbevelingen komt, welke beperkingen eraan verbonden zijn en op welke momenten menselijke tussenkomst essentieel blijft.

AI-geletterdheid wordt daarmee een basiscompetentie, net zoals digitale vaardigheden dat enkele jaren geleden werden. Het gaat er niet om dat je zelf AI ontwikkelt, maar wel dat je begrijpt hoe je er op een verantwoorde en doordachte manier mee kunt werken.

Welke rol zie jij voor Cevora in dit AI-tijdperk weggelegd?
Wij willen HR-professionals vooral het vertrouwen geven dat zij AI als een betrouwbare partner kunnen inschakelen. AI kan HR-professionals ondersteunen zodat er extra ruimte vrijkomt voor wat echt menselijke expertise vraagt. Zoals het voeren van sterke sollicitatiegesprekken, het herkennen van competenties, het ontwikkelen van leiderschapstalent of het uitbouwen van een inspirerende leercultuur.

Onze rol is dan ook om HR-professionals niet alleen te leren werken met AI, maar hen vooral te helpen begrijpen hoe ze met technologie de menselijke dimensie van HR nog meer aan bod kunnen laten komen.

AI heeft ook de eigenschap razendsnel te evolueren. Hoe kunnen jullie ervoor zorgen dat HR-professionals meeblijven?
Dat is een van de grootste uitdagingen. Met AI ben je eigenlijk nooit helemaal klaar. Daarom is het belangrijk om leren op verschillende manieren aan te bieden: van diepgaande opleidingen en webinars tot praktijkvoorbeelden en meer informele leervormen. Dat is ook het uitgangspunt van het Cevora-ecosysteem. We combineren klassikale AI- en HR-opleidingen met online leren via Karibu+ en onze nieuwsflashes. Zo kunnen HR-professionals zich blijven bijscholen op een manier die aansluit bij hun noden en tempo.

Tot slot, welke boodschap wil je HR-verantwoordelijken meegeven?
Mis de boot niet. Wacht niet tot AI perfect is, maar begin vandaag al te experimenteren. Doe dat wel op een kritische en bewuste manier. AI zal HR niet vervangen, maar HR-professionals die begrijpen hoe ze AI op een doordachte manier kunnen inzetten, zullen wel een stap voor hebben.

De uitdaging is dan ook om AI op een verantwoorde manier te integreren in je HR-processen, met aandacht voor wat technologie kan én waar menselijke expertise onmisbaar blijft. Je staat er daarbij niet alleen voor. Met onze opleidingen en professionele begeleiding helpen we HR-professionals en organisaties om vol vertrouwen de stap naar het AI-tijdperk te zetten.

Veerle Van Asbroeck
Director HR, Sales & Marketing
Cevora

​Klaar voor de HR-uitdagingen van vandaag en morgen?
Cevora helpt je met aangepaste opleidingen en begeleiding. Ontdek al de opleidingen en diensten, exclusief en kosteloos voor werknemers en werkgevers uit het PC 200 via www.cevora.be.