Tussen ondersteuning en ethische grenzen

Algoritmisch management is een ruim begrip, maar bij VDAB is de focus duidelijk: beslissingen worden nooit automatisch genomen op basis van data-analyses of artificiële intelligentie. “De uitdaging is om technologie in te zetten als ondersteuning, zonder dat het aanvoelt als controle”, zegt Sven De Haeck, directeur Strategie bij VDAB. VDAB monitort al geruime tijd zijn operationele processen, bedrijfsresultaten en werknemersactiviteiten via interacties met klanten, tevredenheidsmetingen, enquêtes en operationele data. Die gegevens dienen om trends en…