​Antwerp Management School onderzoekt hoe welzijnsbeleid beter landt op de werkvloer

Antwerp Management School en welzijnsspecialist Waldon gaan drie jaar samenwerken rond de implementatie van welzijnsbeleid. Centraal staat de kloof tussen wat organisaties met hun beleid willen bereiken, wat daarvan in de praktijk terechtkomt en hoe medewerkers dat uiteindelijk ervaren.

Waldon wordt Foundation Partner van het Competence Centre Next Generation Work van Antwerp Management School (AMS). Daarmee sluit het bedrijf aan bij het lopende onderzoek naar effectief welzijnsbeleid, waarbij ook organisaties als Elia en Pidpa betrokken zijn.

De nieuwe onderzoeksfase loopt van 2026 tot 2029 en bouwt voort op eerder onderzoek van AMS. Daaruit kwam een methodiek voort waarmee organisaties een welzijnsbeleid op maat kunnen uitwerken. Nu verschuift de aandacht naar de uitvoering ervan.

Kloof tussen intentie en praktijk

Organisaties investeren steeds meer in het welzijn van medewerkers, maar een uitgewerkt beleid leidt volgens de onderzoekers niet automatisch tot impact op de werkvloer. Daarom onderzoeken ze de zogenoemde intentie-implementatie-perceptiekloof: het verschil tussen de doelstellingen van het beleid, de concrete uitvoering en de manier waarop medewerkers die ervaren.

De onderzoekers willen onder meer achterhalen welke drempels organisaties tegenkomen bij de implementatie en welke factoren ervoor zorgen dat welzijnsbeleid deel wordt van de dagelijkse werking. Daarvoor combineren ze inzichten uit de academische literatuur met ervaringen uit organisaties. Op basis daarvan wordt een methodiek ontwikkeld en getest.

“Een welzijnsbeleid mag niet blijven steken in goede intenties of losse initiatieven”, zegt prof. dr. Kathleen Vangronsvelt van Antwerp Management School. “De cruciale vraag is hoe organisaties ervoor zorgen dat hun beleid daadwerkelijk aansluit bij de realiteit van medewerkers en leidinggevenden.”

Van onderzoek naar toepassing

Waldon, een dochteronderneming van AG Insurance, zal de methodiek van AMS integreren in zijn eigen welzijnsbevraging en dienstverlening. Het bedrijf ondersteunt organisaties bij het meten, analyseren en uitwerken van hun welzijnsbeleid.

Onderdeel van de samenwerking is ook The Matrix Assistant, een AI-gestuurde assistent die organisaties helpt om eerst hun huidige situatie te analyseren en vervolgens de methodiek toe te passen bij de uitbouw van hun welzijnsbeleid. De tool vertrekt vanuit een matrix die oorzaken, welzijn en gevolgen binnen de organisatiecontext in kaart brengt.

“Organisaties hebben nood aan meer dan een meting of een algemeen advies. Ze zoeken houvast om welzijn duurzaam te verankeren in hun werking”, zegt Eva Deschans, CEO van Waldon. “Door onze praktijkervaring te verbinden met de wetenschappelijke expertise van Antwerp Management School, kunnen we organisaties gerichter begeleiden.”

Drie jaar onderzoek

Naast de toepassing van de methodiek neemt Waldon als Foundation Partner deel aan de verdere uitwisseling tussen onderzoekers en organisaties. Het bedrijf sluit ook aan bij het Corporate Membership Network van AMS, waarvan onder meer CM, SD Worx, Aquafin en Stad Antwerpen deel uitmaken.

De resultaten van het driejarige onderzoek worden tijdens de looptijd gedeeld via publicaties, kennisdelingsmomenten en een whitepaper. Daarmee willen de partners meer inzicht krijgen in wat nodig is om welzijnsbeleid niet alleen uit te werken, maar ook duurzaam in de dagelijkse werking van organisaties te verankeren.