Verwennen we onze medewerkers te veel?

Flexibele kantoren, gezonde lunches en sportactiviteiten. We doen er alles aan om medewerkers aan te trekken en te behouden. Gaan we er te ver in? En helpt die fantastische werkplek écht in het verlagen van ziekteverzuim, het winnen van de war for talent en het versterken van de bedrijfscultuur?

DE WERKPLEK ALS MAGNEET

Muriel Van Antwerpen: “Het gelijkvloers van ons kantoor in Vilvoorde is volledig heringericht. Het doel? Enerzijds willen we klanten tonen hoe je een mooie en praktische werkomgeving kan creëren. Anderzijds is dit voor onze medewerkers een echte ontmoetingsplaats. Wanneer we hier sollicitatiegesprekken houden, merken we dat mensen meteen een inkijk krijgen in onze open bedrijfscultuur.”

Kelly Peeters: “Sinds COVID-19 zien we bij HP Benelux dat medewerkers naar kantoor komen met een ander doel. Daarom hebben we geen klassiek open kantoor meer. Zo zijn er naast bureaus ook focusruimtes, brainstormruimtes en ontspanningsplekken zoals een pooltafel en darts. Afhankelijk van wat op de planning staat, kiezen mensen waar ze het best kunnen werken. Door in te spelen op hun behoeften, neemt de productiviteit toe en stimuleren we het sociale aspect van samenwerken.”

Dorien Veraart: “Ook binnen Elia Group zien we dat er meer nagedacht wordt over waarom je naar kantoor komt. We zijn de laatste jaren enorm gegroeid waardoor het zelfs niet mogelijk is om iedereen tegelijk naar kantoor te laten komen. We focussen daarom op de twee zaken die onze medewerkers het belangrijkst vinden: samenwerken en informeel contact.”

Evy Dubois: “Nayan is gespecialiseerd in e-commerce en Black Friday is voor ons dan ook een drukke periode. We merken dat medewerkers dan vaker naar kantoor komen en ook gebruik maken van onze ontspanningsruimte om te ventileren. Het maakt deel uit van onze cultuur en dat is belangrijk. Een kantoor moet uitstralen wie je bent als bedrijf, het mag geen schijn zijn. Medewerkers voelen haarfijn aan of een bedrijf echt in hen investeert of oppervlakkige extra’s aanbiedt.”

VOEDING VERBINDT

Muriel Van Antwerpen: “Tijdens de lunch komen mensen samen in onze ontmoetingsruimte, waar ze broodjes, salades en diverse warme en koude maaltijden kunnen nuttigen. We zien dat collega’s elkaar hier ontmoeten en dat versterkt samenwerking.”

Dorien Veraart: “In ons kantoor in Berlijn zien we dat medewerkers zelfs tijdens het thuiswerken naar kantoor komen om te lunchen. Mensen hechten waarde aan die informele momenten. Bovendien is een voedzame, kant-en-klare maaltijd een welkome service in een drukke werkdag.”

Evy Dubois: “Eten werkt altijd. Het stimuleert om naar kantoor te komen, inspireert door gesprekken met collega’s uit andere departementen mogelijk te maken en motiveert om daarna terug geconcentreerd aan het werk te gaan.”

KLEINE ATTENTIES, GROTE IMPACT

Kelly Peeters: “Bij HP Benelux zijn we heel bewust bezig met activiteiten om medewerkers te motiveren en de teamspirit te versterken. Zo organiseren we regelmatig thema-activiteiten en houden we vergaderingen waarbij iedereen die de meeting wil volgen naar kantoor moet komen, gevolgd door een gezamenlijke lunch.”

Evy Dubois: “Bij ons kent iedereen ons initiatief: ‘Soep met babbeltjes’. Hierbij stelt een afdeling zich tijdens de lunchpauze op een toffe manier voor aan de rest van het bedrijf en Nayan zorgt voor soep. We merken dat medewerkers hierdoor minder schroom hebben om andere afdelingen te benaderen.”

Muriel Van Antwerpen: “Bij ons zijn activiteiten moeilijker. We zijn met meer dan 9.000 medewerkers, waarvan de meesten bij klanten zitten. Iedereen samen krijgen is onmogelijk, zowel praktisch als budgettair. Al houdt dat ons niet tegen om kleinere initiatieven te lanceren.”

Dorien Veraart: “Wat betreft geschenken en attenties houden we het bij Elia Group eerder beperkt. We geven zaken die mensen echt appreciëren en niet zomaar weggooien. Dat kadert ook binnen onze aandacht voor duurzaamheid.”

Kelly Peeters: “Het wordt ook steeds moeilijker om een geschenk te vinden dat voor iedereen goed is. We geven daarom voor het eindejaarsgeschenk verschillende keuzeopties.”

Evy Dubois: “Bij Nayan geven we nooit twee jaar op rij hetzelfde. Als we dit jaar iets voor Sinterklaas geven, zetten we onze medewerkers volgend jaar met valentijn in de bloemetjes. Zo is het een verrassing en minder een verwachting.”

WAAR STOPT HET?

Kelly Peeters: “Ik denk dat er altijd ruimte voor verbetering zal zijn. Ondanks dat we veel doen om een fijne werkomgeving te creëren, wennen medewerkers aan wat ze hebben en willen ze meer. Het wordt belangrijk om een evenwicht te vinden tussen wat je kan en wil doen enerzijds en wat je moet doen anderzijds. Wat mogelijk is, hangt sterk af van de sector, cultuur, regio, enzoverder.”

Dorien Veraart: “Er is altijd een grens. Uit onze tevredenheidsenquêtes blijkt dat de leiderschapsstijl en zich goed voelen op het werk de twee grootste motivatoren zijn om bij Elia Group te blijven. Uiteraard moet je vandaag een minimum aantal zaken aanbieden, maar een goede werkrelatie en een duidelijke intrinsieke motivatie zijn voor onze teams cruciaal.”

Evy Dubois: “Het gevaar is dat we medewerkers te veel ontzien. Werkgevers kunnen faciliteren, maar niet alles voorkauwen.”

Muriel Van Antwerpen: “Ik maak me bovendien ook zorgen over de jongere generatie. Ze willen hun eigen ritme bepalen en verwachten steeds meer flexibiliteit. Maar in the end moeten we uiteraard wel resultaten zien. Flexibiliteit is dus prima, zolang het binnen een duidelijk kader gebeurt dat voor iedereen geldt.”

Kelly Peeters: “We geven veel flexibiliteit met betrekking tot werkuren en planning van je werkzaamheden, maar de resultaten moeten er wel zijn. Als sollicitanten enkel starten voor de leuke extra’s, dan blijven de resultaten achter en val je snel door de mand.”

Evy Dubois: “De resultaten zijn in ons bedrijf minder meetbaar en dat maakt het moeilijk om een juiste balans te vinden tussen wederzijdse verwachtingen.”

OP MAAT IS EEN UTOPIE

Dorien Veraart: “Wij hanteren vaste uurroosters en we zien bij aanwervingen twee duidelijke groepen: er zijn mensen die zoeken naar flexibiliteit, maar er is ook een grote groep die de duidelijke structuur op prijs stellen. Iedereen is anders, heeft andere voorkeuren, een andere persoonlijke situatie en zit in een andere levensfase.”

Evy Dubois: “Je kan inderdaad niet volledig op maat werken, want dan ontstaat al snel een gevoel van ongelijkheid binnen de organisatie. Er moeten vaste afspraken zijn die voor iedereen gelden en daarbinnen kan je kijken wat mogelijk is, zonder de waarden van het bedrijf te verliezen of willekeur te creëren.”

Muriel Van Antwerpen: “Voor iedereen goed doen is een utopie. Consistentie, transparantie en communicatie zijn daarom heel belangrijk als leidinggevende.”

VERWENNEN VS GOED WERKGEVERSCHAP

Kelly Peeters: “Voor mij zijn zaken zoals een schone werkplek, gezonde maaltijden en groepsactiviteiten geen verwennerij. Het zijn manieren om waardering te tonen. Verwennen is wanneer je overdrijft en dingen aanbiedt die niet passen bij je bedrijf, waarden en cultuur.”

Muriel Van Antwerpen: “Daar ben ik het mee eens. Daarenboven vind ik dat het moeilijk wordt om een lijn te trekken als er te veel rekening gehouden wordt met individuele wensen.”

Dorien Veraart: “Verwennen is het verkeerde woord. Het draait om belonging: medewerkers moeten zich welkom voelen en het gevoel hebben dat ze ertoe doen. Dat gevoel versterk je met een doordacht facilitair beleid, maar het vervangt zaken zoals jobzekerheid, ontwikkeling en leadership zeker niet.”

DE TOEKOMST

Evy Dubois: “We kunnen niet meer terug. Economisch gezien komen er moeilijkere tijden aan. Bedrijven die blijven investeren in hun mensen, zullen het verschil maken. Daarnaast ben ik ervan overtuigd dat voordelen die te maken hebben met wellbeing, zoals vrijblijvende consultaties bij een psycholoog en een hospitalisatieverzekering, meer aandacht zullen krijgen, gezien deze zaken iemands draag- en veerkracht kunnen verhogen.”

Dorien Veraart: “De wereld is veranderd. Het beleid dat we nu hanteren, is niet te vergelijken met dertig jaar geleden. Het is noodzakelijk om mee te evolueren.”

Muriel Van Antwerpen: “De cultural fit wordt steeds belangrijker. Mensen willen werken bij een bedrijf dat bij hun waarden past.”

Kelly Peeters: “Een evenwicht vinden wordt steeds belangrijker. Werkgevers moeten investeren in een goede werkplek en een fijne werksfeer, maar zonder de kern van het werk en het bedrijf uit het oog te verliezen.”