Learning & Development omarmt technologie

De transitie en transformatie naar digitale Learning & Development kreeg een forse versnelling door de pandemie en heeft ervoor gezorgd dat L&D zich materieel verder kon ontwikkelen. Dit betekent ook een opportuniteit om de grote de talentschaarste te helpen bestrijden.

Dit is alvast één conclusie uit ‘Tendensen in leren en organisaties’ in 2021 van Federgon en Stimulearning. Technologie is zeker ingeburgerd, wat overigens niet belet dat de respondenten aangeven dat face to face terug zal winnen aan belang na de crisis.

L&D is vaardiger met technologie

Het stijgend belang van technologie is te merken aan een aantal parameters. L&D-professionals signaleren veel minder dan voor de crisis dat het hen ontbreekt aan vaardigheden (kennis/kunde) en mogelijkheden (tijd/budget) om technologie te implementeren. Tegenover een vorig onderzoek uit 2017 zien de auteurs dat het aandeel L&D-verantwoordelijken in organisaties zonder L&D tech vaardigheden daalde van 36% naar 16%. De commerciële aanbieders zagen een daling van 46% naar 20%. Ook het aantal professionals uit de business met beperkte L&D-tech-mogelijkheden wordt schaarser, van bijna 6 op 10 naar 3 op 10.

Troeven van technologie

De grootste troeven in het gebruik van technologie zijn de mogelijkheid om leertrajecten te individualiseren en tijdwinst. In 2017 was het meest geciteerde voordeel nog de opvolgings- en analysemogelijkheid, maar die heeft nu heel veel aan belang ingeboet.

Welke technologie wordt gebruikt en zal gebruikt worden? Drie vierde van de l&d-professionals in organisaties gebruikt een Learning Management System (LMS), bijna de helft een Learning Content Management System (LCMS) en heeft meer dan een derde een Course Content Platform voorzien.

Bijna 1 op 3 maakt gebruik van een Community Platform / Enterprise Social Network (ESN), terwijl het Learning Experience Platform (LXP) heel erg weinig gebruikers telt maar wel verwacht wordt dat het aantal zal verdrievoudigen in de komende 18 tot 24 maanden.

Opmerkelijk is ook dat Performance Support Platformen (EPSS) nog altijd weinig populair blijken, hoewel zou kunnen worden verwacht dat leren er in eerste instantie zou kunnen of moeten toe bijdragen dat medewerkers hun job performanter uitoefenen.

Webinar tools, virtual classrooms, video en authoring tools zijn reeds goed ingeburgerd. Bijna de helft van de business heeft reeds zo’n tool heeft. De auteurs vermoeden dat een aantal van die L&D-tools bedrijfstoepassingen geworden zijn voor videoconferencing, zoals Zoom en MS Teams. Het is alleszins zo dat er in de business qua aankoop van tools niet veel meer op de planning staat in het eerstkomende anderhalf jaar.

Aanbieders gebruiken meer tools dan hun collega’s uit de business en gaan er in de nabije toekomst ook meer in investeren. Opmerkelijk is dat ze inzetten op micro-learning. Bijna de helft heeft al zo’n tool en er zal nog fors in geïnvesteerd worden. Net als de business gaan ze niet fors investeren in immersive learning, zoals AR of VR.

De systemen en tools die tijd- en plaatsonafhankelijk leren mogelijk maken zullen de klassieke leervormen niet zomaar vervangen. Postcorona zullen face-to-face leervormen opnieuw aan belang winnen; de helft van de aanbieders en interne professionals verwacht dat het aantal klassikale trainingen de komende 18-24 maanden terug zal toenemen.

BRON – Tendensen in leren in organisaties in 2021