Vanuit de vaststelling dat je klanten het best gelukkig maakt met gelukkige medewerkers, vragen HR-professionals zich af hoe het is om te werken voor een organisatie? Hoe hoort iemand voor het eerst van de organisatie, hoe verlopen de eerste contacten, de rekruteringsgesprekken, de onboarding…

Nog heel wat processen kunnen gedigitaliseerd worden, ook HR-processen. Dat kan een stuk efficiëntie opleveren, maar dikwijls ook de ervaring van de klant een stuk optimaliseren. Het is nu zoeken naar geslaagde kanalen, bijvoorbeeld met chatbots. Ook bepaalde apps klinken veelbelovend, bijvoorbeeld voor rekruteren, onboarding, een feedbackcultuur genereren, leren faciliteren …

Gelukkige werknemers zijn productiever en meer betrokken bij het bedrijf, zo blijkt uit onderzoek. Maar hoe hanteerbaar zijn concepten als ‘werkgeluk’? Hoe ver kan je gaan in je inspanningen om ervoor te zorgen dat de werknemers gelukkig rondlopen? Wat met de scheiding tussen werk en privéleven?
Scheppen we geen overspannen verwachtingen in een context waarin verandering en onzekerheid deel uitmaken van de dagelijkse realiteit?

Over artificiële intelligentie horen we heel veel en sommige berichten zijn spectaculair. De business is er volop mee bezig. Welke visie ontwikkelt HR op dat fenomeen?
Op het vlak van rekrutering en selectie zijn de claims soms gedurfd. Maar ondertussen ziet het er naar uit dat AI op vele domeinen taken kan verrijken. Wat kan HR leren van sales marketing bij het gebruik van chatbots? Of van communicatie op het vlak van sociale media? Wat zal de impact zijn van AI op leerprocessen?

Klassieke opleidingsprocessen zijn gericht op het optimaliseren van hoe mensen werken en functioneren in hun functie vandaag. Er zijn natuurlijk ook wel programma’s die mikken op gedragsveranderingen, bijvoorbeeld in het kader van grote veranderingen.

Maar hoe denk je na over het talent voor de organisatie van morgen? Hoe hou je mensen inzetbaar? Technologische veranderingen dwingen ons soms om heel snel functies te hertekenen, waardoor mensen soms op de verkeerde stoel komen te zitten. Hoe hou je hen veranderbereid?

Leiderschap klom de laatste jaren steeds hoger op de agenda. We zijn er inmiddels van overtuigd dat de baas die vooral plant en organiseert, niet meer voldoet.
We stappen ook af van het model dat vooral steunt op commanderen en controleren.

De talentschaarste dwingt alle organisaties om de bestaande strategiëen te optimaliseren en om alternatieven te zoeken.

We laten HR-professionals aan het woord over hun ervaring en expertise met de employee journey, employer branding en gerichte HR-communicatie via sociale media, maar ook via klassieke netwerken.