De AI-recruiter: positieve ontwikkeling of dehumaniserend?

AI wordt het hr-buzzwoord van 2025, maar recente TikTok-video’s onthullen problemen met AI-gestuurde sollicitaties. Hoewel technologie hr-processen kan verbeteren, tonen deze video’s de uitdagingen en dehumanisering. Hoe kunnen bedrijven AI ethisch inzetten?

AI maakt een grote kans om het hr-buzzword van 2025 te worden. De toekomst van hr belooft ook een te zijn waarin AI een duidelijke functie heeft. Nieuwe technologie moet bedrijven helpen om hr processen en procedures beter op te volgen en te kunnen begeleiden, ten voordele van zowel bedrijven, hr als werknemers. Toch circuleren er recent virale video’s op TikTok die tonen dat de snelle implementatie van AI in rekrutering verre van perfect is.

Op maandag 5 mei poste Leo een video op TikTok waarin hij zijn ervaring deelt met een AI-gestuurd online sollicitatiegesprek. In het filmpje is te zien hoe Leo zijn reactie filmt wanneer hij ontdekt dat de recruiter die het interview zal afnemen een AI gestuurde recruiter is. Al snel toont Leo dat de AI complicaties ondervindt die ervoor zorgen dat hij geen enkele vraag kan beantwoorden. Kort hierna wordt het interview door de AI afgerond zonder dat een echt sollicitatiegesprek heeft plaatsgevonden. In een latere video verklaart Leo dat hij kort na het interview een geautomatiseerde afwijzingsmail heeft ontvangen waarin zelfs zijn naam en de datum van het gesprek fout staan vermeld. De mail beweert bovendien dat er “uitvoerig overleg” is geweest over zijn kandidatuur, hoewel er tijdens zijn interview nauwelijks interactie was.

Leo is niet de enige die deze negatieve ervaring met AI heeft gehad in de context van recruitment. Op 8 mei verscheen op hetzelfde platform een video van een sollicitant die door twee AI-gestuurde recruiters werd geïnterviewd. In de video is te zien hoe de ene AI-recruiter na enige tijd de rol van sollicitant aanneemt en geïnterviewd wordt door de andere AI. Uiteindelijk wordt deze AI zelfs aangenomen tijdens het interview met de sollicitant.

TikTok wordt overspoeld met soortgelijke video’s die de blunders van AI-gestuurd recruitment aankaarten. De commentaren onder deze video’s drukken vooral bezorgdheid uit over het professionalisme van bedrijven en het verlies van menselijkheid in sollicitatieprocedures. Velen noemen het gebruik van AI voor sollicitatiegesprekken ‘dehumaniserend’ of delen hun eigen ervaringen over AI gestuurde sollicitatiegesprekken. Dit laatste gaat vaak gepaard met gevoelens van frustratie en onbegrip.

Hoewel deze virale TikTok-video’s vaak de negatieve aspecten van een AI gestuurd sollicitatiegesprek belichten, zijn er ook online getuigenissen van kandidaten bij wie een AI gestuurd interview met succes werd afgenomen. Maar ook hier blijft de algemene beleving van een AI gestuurd sollicitatiegesprek hetzelfde: het is dehumaniserend voor de sollicitant en veroorzaakt onrust voor de toekomst van recruitment.

AI kan zonder twijfel een nuttige tool zijn om dagelijkse hr-taken te vergemakkelijken. Maar de centrale vraag blijft hoe bedrijven AI op een ethische en menselijke manier kunnen inzetten, zodanig dat zowel de noden van het bedrijf als de waardigheid van de sollicitant worden gerespecteerd.