Extra handen nodig? Maurice & Nora to the rescue!

Ontdek hoe Maurice & Nora stress verminderen en tevredenheid verhogen door gezinnen en senioren te verbinden met studenten voor flexibele hulp. Lees hoe technologie menselijke interactie versterkt zonder deze te vervangen.

​Jonge gezinnen ondersteunen door de kinderen van school te halen of senioren helpen met boodschappen? Het lijken kleine dingen, maar ze hebben een duidelijke impact op het leven van werknemers. Maurice & Nora, een Belgische impact-start-up, ondersteunt bedrijven die de work-lifebalance serieus nemen met een slimme en warme oplossing.

Mensen met mensen verbinden

“Maurice & Nora heeft als uitgangspunt om onmiddellijk een positieve impact te creëren”, vertelt Thomas Butstraen, Co-founder van Maurice & Nora. Een zorgplatform dat gezinnen en senioren op een eenvoudige, persoonlijke en snelle manier verbindt met gescreende en gemotiveerde studenten voor flexibele niet-medische hulp. “Maurice ondersteunt senioren bij dagelijkse activiteiten zoals boodschappen doen of tuinonderhoud. Nora helpt gezinnen bij zorgtaken zoals kinderopvang en huishoudelijke taken. Maurice & Nora verbindt mensen met mensen en zet technologie in als enabler”, vult Thomas aan. “Particulieren kunnen rechtstreeks gebruikmaken van onze dienstverlening, maar we hebben ook een aanbod voor de zakelijke markt. Bedrijven investeren immers steeds meer in het welzijn en de work-lifebalance van hun werknemers.” Dit initiatief verlaagt stress en verhoogt de algemene tevredenheid en productiviteit door snelle, flexibele hulp aan huis mogelijk te maken.

Zorg die loont

Uit onderzoek blijkt dat twaalf procent van de Belgische bevolking een naaste verzorger is van een familielid, waarvan een significant deel zes tot tien uur hulp per week biedt aan een ouder wordend familielid. Uit internationaal onderzoek blijkt dat één op drie werknemers ooit van job veranderd is om hulp te kunnen blijven bieden. “Voor gedetailleerde bevindingen is het voor ons nog te vroeg, daarvoor moeten we eerst verder groeien en meer data verzamelen. In het algemeen kunnen we stellen dat bedrijven die inzetten op mentaal welzijn van hun medewerkers en oplossingen zoals Maurice & Nora aanbieden om hen te ontlasten, het stressniveau van werknemers verlagen, hun algemene tevredenheid boosten en een positieve impact merken op retentie”, geeft Thomas aan.

Technologie versterkt het menselijke

“Wij zijn een people business. Ons team screent elke student persoonlijk en bouwt een band op met de hulpvragers. Technologie zetten we in om de menselijke ervaring te optimaliseren en onze dienstverlening schaalbaar te maken”, vertelt Thomas. Er zijn veel technologieën die mensen rechtstreeks ondersteunen. Bij Maurice & Nora is de technologie de onderliggende enabler en staat het verlenen van hulp aan mensen door mensen centraal. Aan de hand van intelligente matching-algoritmes wordt er gestreefd naar een zo optimaal mogelijke match tussen de student en het gezin of de oudere. Zo zal een student met een grote interesse in wielrennen gekoppeld worden aan een oudere die ook wielerfanaat is. “Omdat we vierentwintig op zeven telefonisch bereikbaar willen zijn, creëren we momenteel ook een AI voice agent met steun van ElevenLabs.” Op die manier kan er op elk mogelijk moment optimale telefonische hulp aangeboden worden. “Ook hier zetten we technologie in als enabler en niet als vervanger van onze service”, vult Thomas aan. “Op die manier kunnen medewerkers meer tijd inplannen voor individuele opvolgingen.”

Hr wordt ontzorgd

Bedrijven kunnen de diensten van Maurice & Nora ofwel opnemen in een cafetariaplan of als voordeel voor alle werknemers aanbieden. Maurice & Nora neemt daarbij de volledige administratie uit handen van hr, van alle contracten tot alle verzekeringen. “Hr hoeft enkel een account aan te maken op ons platform”, zegt Thomas. Via een dashboard kan het hr-team in realtime inzicht krijgen over het gebruik. Ze kunnen het verloop zien van het aantal afgesproken uren hulpverlening waarop werknemers recht hebben en ook opvolgen welke hulp er wordt gevraagd. Hr-tech is vaak generiek, zonder oog op menselijkheid. “Wij zetten technologie in als motor, maar de bestuurder is en blijft de mens.”

Schoolvoorbeeld in slimme technologie

Thomas wil meewerken aan een wereld waarin technologie niet de mens vervangt, maar ondersteunt. Een wereld waar AI en slimme technologie worden ingezet om maatschappelijke knelpunten zoals vergrijzing en de hoge zorgdruk op gezinnen beter het hoofd te bieden, zonder dat het warme menselijke contact verloren gaat. “Ik hoop dat Maurice & Nora daar een schoolvoorbeeld van wordt”, besluit hij.