​‘It takes a village to impact workplace performance’

Kevin M. Yates, ook wel bekend als de L&D Detective®, benadrukt dat training alleen niet de sleutel is tot succes. Organisaties moeten een breder ecosysteem omarmen waarin samenwerking en gezamenlijke inspanningen centraal staan. Leren en ontwikkelen dienen als onderdeel daarvan, niet als geïsoleerde oplossing. Yates pleit voor een mentaliteitsverandering bij stakeholders en onderstreept het belang van het begrijpen van bedrijfsdoelen. Tijdens LearnTech op 10 oktober in Antwerpen deelt hij zijn inzichten.

Wanneer we over betere prestaties op de werkvloer spreken, wil Kevin M. Yates of L&D Detective® één ding duidelijk maken. Training alleen is niet de oplossing. Kevin heeft doorheen zijn carrière onderzocht hoe L&D als functie, en leren en ontwikkelen als ervaring, bijdragen aan het ecosysteem van werkprestaties.

Meer dan een geïsoleerde impact

“Succes vereist een gezamenlijke inspanning. Daarmee bedoel ik dat er binnen het ecosysteem van werkprestaties meerdere elementen en factoren zijn die het potentieel en de kracht hebben om succes te stimuleren. Dat omvat zowel bedrijfsprestaties als menselijke prestaties. Het draait niet om wat mensen en teams afzonderlijk doen, maar om hun gezamenlijke inspanningen die bijdragen aan het behalen van de bedrijfsdoelen”, zegt Kevin. Volgens hem moeten organisaties afstappen van het idee dat L&D problemen in zijn eentje kan oplossen. Juist daarom gelooft hij dat er een volledig ecosysteem voor nodig is. “Veel teams proberen de impact van training en ontwikkeling te isoleren. Ze willen kunnen aantonen dat een succes volledig aan training te danken is. Alsof het een op zichzelf staand, meetbaar eiland is. Daar ben ik het niet mee eens. L&D moet worden gezien als onderdeel van het ecosysteem en niet als het ecosysteem zelf.”

Mentaliteitsverandering

Ook bij stakeholders en L&D-professionals zou er een mentaliteitsverandering moeten plaatsvinden: “Veel businesspartners geloven nog steeds dat training alles kan oplossen. Alsof we een magische toverstaf hebben. Ook aan hen moeten we duidelijk maken dat succes vraagt om een collectieve bijdrage in plaats van geïsoleerde inspanningen”, vertelt Kevin.

Zijn ervaring als Measurement Principal bij het socialmediabedrijf Meta, maakte zijn L&D Detective concept tastbaar. “Er was een KPI die niet op schema lag. Leidinggevenden van verschillende teams en afdelingen kwamen bij elkaar om te bespreken wat elk van hen kon bijdragen om de prestaties van de metric te verbeteren. Door er holistisch naar te kijken, ontstond het gevoel dat we samen aan één gemeenschappelijk doel werkten. Dat is de organisatie in actie.”

Het beginpunt van elk onderzoek

Kevin start elk onderzoek met dezelfde vraag: Wat is het bedrijfsdoel? “Het doel is het kompas. Alles draait om het begrijpen van wat de organisatie wil bereiken en wie de belangrijkste spelers zijn om dat te realiseren”, vertelt Kevin.

De grootste mythe

Een overtuiging die Kevin graag voorgoed wil ontkrachten: dat training op zichzelf prestaties kan verbeteren. “Dat is nooit waar geweest en dat zal het ook nooit zijn. Er zijn meerdere factoren en activatoren die prestaties beïnvloeden, niet alleen training. We moeten ophouden met geïsoleerd te werken en denken in termen van collectieve bijdrage. Alleen dan kunnen we echt vooruitgang boeken of onze prestaties op peil houden.”

Kevin laat er geen twijfel over bestaan welke kant het op moet. “Het idee om de impact van trainingen afzonderlijk te meten, zit diep geworteld in onze gewoonten en ons denken. Zolang we dat blijven nastreven, zal het meten ons blijven ontglippen. De grootste en meest uitdagende kans op succes ligt in het meten van de collectieve bijdrage van het hele ecosysteem”, besluit Kevin.

​Meer weten? Kevin Yates komt op vrijdag 10 oktober naar de Handelsbeurs in Antwerpen. Tijdens LearnTech deelt hij er zijn visie op de invloed van L&D op workplace performance.