Digitale hr-transformatie met een hart voor mensen

​Als Belgische marktleider in digitale hr helpt Flexso for People organisaties om een mensgericht hr-beleid uit te bouwen, van strategisch advies tot implementatie en nazorg. Hun tagline vat de essentie perfect samen: ‘Experts with a heart for HR’. “We bekijken HR end-to-end, steeds met focus op technologie die ten dienste staat van de mens”, vertelt Managing Partner Werner Smeets.

Starten bij visie en processen

Een van de grote sterktes van Flexso for People, de HR-divisie van het SAP-consultancybedrijf Flexso, is dat digitale HR-projecten niet starten met software, maar met advies en strategie. “Voor we beginnen digitaliseren, houden we samen met de klant hun HR-processen tegen het licht”, legt Managing Partner Werner Smeets uit. “Hoe is alles georganiseerd? Waar zijn optimalisaties mogelijk? Technologie mag nooit een laagje worden bovenop iets dat inhoudelijk niet klopt. HR-teams zitten vaak zo diep in hun eigen werking dat blinde vlekken ontstaan. Dan helpt een frisse blik van buitenaf. Dankzij onze ervaring in uiteenlopende sectoren kunnen we tonen hoe andere organisaties het aanpakken.”

Change management is daarbij onmisbaar, benadrukt Smeets. “Je kan het beste systeem ter wereld implementeren, maar als mensen niet begrijpen waarom of hoe ze ermee moeten werken, dan faalt het project. Daarom besteden we ook altijd veel aandacht aan adoptie.”

Zij aan zij met de klant

Na de strategische fase volgt de technische implementatie, met SAP SuccessFactors als kern. Ook hier hanteert Flexso for People een specifieke aanpak. “Onze consultants zijn in de eerste plaats HR-businessmensen”, zegt Smeets. “Veel van hen hebben zelfs in HR-rollen gezeten. Ze spreken dezelfde taal als hun klanten en kunnen perfect de vertaalslag maken tussen business en technologie. We werken bewust zij aan zij met de klant. Het is een echte samenwerking.”

Ook integraties en data zijn een belangrijk aandachtspunt. “SAP SuccessFactors fungeert als centraal systeem. Zo moet data maar één keer ingegeven worden. Dat voorkomt fouten en het zorgt voor een betere rapportering”, benadrukt Smeets.

Meedenken en innovatie

Innovatie is een vaste pijler binnen de werking van Flexso for People. Een intern HR-innovatieteam kijkt verder dan de standaardoplossingen. “De kracht van SuccessFactors is dat het standaardprocessen aanbiedt, die gebaseerd ziin op best practices uit alle sectoren. Maar dat betekent dat er soms geen kant-en-klare antwoorden zijn op heel specifieke noden van een organisatie”, zegt Smeets. “Dan kijken we eerst binnen ons partnernetwerk. Als er nog niets bestaat om die noden te beantwoorden, bouwen we samen met de klant een oplossing. Daarbij luisteren we, maar we challengen ook. Waarom doen jullie dit zo? Wat willen jullie echt bereiken? Onze klanten verwachten dat we hen prikkelen en inspireren, en die rol nemen we graag op ons.”

Digitale HR stopt niet bij de go-live van een project. Technologie evolueert snel, net als organisaties. Daarom biedt Flexso for People ook HR Managed Services aan. “We willen onze klanten zo zelfstandig mogelijk maken”, stipt Werner aan. “Maar als ze ondersteuning nodig hebben, zijn we er. We willen een langetermijnpartner zijn.”

Flexso-vibes

Op de vraag wat hem drijft in zijn job, hoeft Werner niet lang na te denken. “Wat mij het meest raakt, is hoe klanten onze manier van werken ervaren. Iedereen zegt dat hij een partner wil zijn. Maar als onze klanten ons vertellen dat ze echt die samenwerking voelen, dat ‘wij-verhaal’: dat is voor mij het mooiste compliment. Onze consultants krijgen vaak te horen dat er een bepaalde ‘Flexso vibe’ is. We vormen één team met de klant. Dat is waar we het voor doen.”