Stop met analyseren, activeer je data

Hoe zorg je ervoor dat data daadwerkelijk in impactvolle beslissingen wordt omgezet? Veel bedrijven slagen er vandaag al in om hun data te verzamelen en te visualiseren in dashboards, maar het daadwerkelijk activeren van deze data blijft een struikelblok voor heel wat leidinggevenden. Daar kan AI volgens Toon Devloo en Michiel Crommelinck bij helpen: “Dashboarding blijft reactief en daarom ontwikkelden we Leah, een innovatieve AI-assistent specifiek voor leidinggevenden die niet alleen je vragen beantwoordt, maar ook proactief te werk gaat zodat je op het juiste moment weet welke actie nodig is en hoe je die het beste uitvoert.”

Leidinggevenden als spilfiguur

De sleutel tot succesvolle data-activatie ligt bij de leidinggevende. “Leidinggevenden moeten leren hoe ze data kunnen vertalen naar concrete acties. Neem bijvoorbeeld ziekteverzuim: als iemand drie dagen afwezig is, wordt van de leidinggevende verwacht dat hij of zij een verzuimgesprek voert. Maar dat is niet altijd vanzelfsprekend. Het is veel om op de radar te houden en in de drukte van de dag verdwijnt zoiets snel naar de achtergrond”, aldus Michiel. “Bovendien is op de hoogte zijn één ding, je moet vervolgens een verzuimgesprek ook effectief kunnen voeren.”

Om leidinggevenden beter te ondersteunen, investeren bedrijven fors in leiderschapsontwikkeling. “Uit de HR Barometer 2025 van Hudson en Vlerick Business School blijkt dat leiderschapsontwikkeling de topprioriteit is voor hr-afdelingen in België”, zegt Toon, mede-oprichter van Leah. “AI kan een katalysator zijn om de impact van leiderschapstrainingen nog meer en langdurig te verankeren bij leidinggevenden.” De Global Leadership Development Survey van Harvard (2024) identificeert vijf grote uitdagingen:

1. Kwaliteit van de opleidingscontent
2. Schaalbaarheid: hoe bereik je een grote groep leidinggevenden op een efficiënte manier?
3. Opvolging: hoe zorg je ervoor dat wat geleerd wordt ook in de praktijk wordt gebracht?
4. Personalisatie: hoe pas je trainingen aan op de individuele noden van een leidinggevende?
5. Impactmeting: hoe meet je de daadwerkelijke resultaten van leiderschapstrainingen?

“Opleidingscentra en business schools staan in voor de content, een AI-assistant zoals Leah kan de vier andere uitdagingen aanpakken”, geeft Toon aan.

Laat leiderschapstrainingen echt renderen met AI

Leah is een digitale AI-assistent die specifiek is ontwikkeld om de effectiviteit van leiderschapsontwikkeling te vergroten. “Leah is een spin-off van Move37 en staat voor ‘Leader Helper’. We zitten op dit moment in een eerste fase waarin we nauw samenwerken met vier opleidingspartners: Vlerick Business School, Acta Management, T&C en Springbok”, legt Michiel uit.

Toon: “Het grote verschil met AI-tools zoals ChatGPT of Copilot is dat Leah specifiek gelinkt is aan opleidingsprogramma’s en concrete acties uit leiderschapstrainingen. Tijdens het traject worden actiepunten gevraagd en van daaruit gaat Leah bepaalde content contextualiseren zodat het voor leidinggevenden duidelijk wordt hoe zij het in hun bedrijf kunnen toepassen. Bovendien werkt Leah niet alleen op basis van pull (waarbij de gebruiker informatie opvraagt), maar ook via push: Leah herinnert leidinggevenden eraan om actie te ondernemen en dat zorgt ervoor dat de stap van leren naar doen veel kleiner wordt.”

Frederic Versavel, partner Acta Management: “In onze leiderschapstrajecten bij Acta Management leggen we de nadruk op het omzetten van groeipunten in de praktijk om leidinggevenden, teams en organisaties te doen accelereren. Het capteren en opvolgen van actiepunten gebeurde tot nu toe manueel. Met Leah digitaliseren we dit proces, wat resulteert in een systematischere opvolging met meer impulsen tot praktijkactie.”

Slimme ondersteuning op maat

Om de effectiviteit van Leah te waarborgen, wordt samengewerkt met onderzoekers en experts om evidence-based informatie te verzamelen. “We proberen steeds een balans te vinden tussen wat de wetenschap zegt en wat effectief haalbaar is in de praktijk”, vertelt Michiel.

Tina Davidson, Executive Coach Vlerick Business School: “Met mijn ervaring als leiderschapsonderzoeker, voormalig professor en coach zie ik enorme waarde in wat Leah doet. Weten wat goed leiderschap is, is één ding. Het ook elke dag doen, is een ander verhaal. Leah slaat de brug tussen weten en doen door gedragsverandering in de werkcontext te ondersteunen. Het team gebruikt actief inzichten uit wetenschappelijk onderzoek en implementeerde prompt verschillende van mijn suggesties, inclusief directe evaluatie van het effect. Zo wordt leiderschapsontwikkeling steeds slimmer en effectiever.”

Een van de grote voordelen van Leah is dat het systeem leert van de interacties met leidinggevenden. “Leah bouwt een gepersonaliseerd profiel op en leert wat werkt voor een specifieke gebruiker. Voor een first-time leidinggevende die voor het eerst moet delegeren of slechtnieuwsgesprekken moet voeren, kijkt Leah welke stappen andere leidinggevenden in een vergelijkbare situatie hebben genomen en welke aanpak het meest succesvol was”, gaat Michiel verder.

Luc Keppens, Managing Director Thales en Comenius: “Bij Thales and Comenius leggen we de klemtoon op de transfer van het geleerde naar de werkvloer. Die is zeer divers in ons klantenportfolio: van ‘blue collar’ leidinggevenden in de haven tot ‘white collar’ consultants in de ICT. Het is super om te zien hoe Leah bij elke leidinggevende en lerende relevante ondersteuning op maat kan bieden op een zeer toegankelijke en contextueel aangepaste manier.”

Daarnaast wordt Leah geïntegreerd in de tools die leidinggevenden al dagelijks gebruiken. “Leah werkt binnen Slack, Teams of WhatsApp, waardoor het geen extra tool wordt waar je aandacht aan moet besteden. Dit verlaagt de drempel en verhoogt de adoptie”, voegt Toon toe.

Meetbaar beter

De eerste ervaringen met Leah zijn zeer positief. “Enerzijds merken opleidingscentra dat ze hun trainingen beter kunnen personaliseren en opvolgen. Anderzijds gebruiken leidinggevenden Leah al om concrete vragen te stellen, zoals: ‘Hoe kan ik deze situatie beter aanpakken?’ of ‘Wat is een effectieve manier om feedback te geven?’ Dit laat zien dat Leah écht helpt om wat geleerd is in de praktijk te brengen”, zegt Michiel.

Toon: “De eerste resultaten bij onze partners zijn enorm veelbelovend. Zo zien we in de laatste weken een opt-in graad van 100%. Met andere woorden, hoewel Leah niet verplicht is om te gebruiken, kiest elke deelnemer ervoor om met Leah als ‘compagnon de route’ aan de slag te gaan in hun traject.”

De toekomstplannen voor Leah reiken verder dan chat. “We denken er over na om de voice-technologie van Leah verder uit te breiden, zodat de AI-assistent je kan bellen om interessante data onder de aandacht te brengen of even te sparren over een leiderschapsvraagstuk”, zegt Michiel enthousiast. “Daarnaast bekijken we ook de mogelijkheden om anderen, zoals peers en teamleden, te betrekken in de ontwikkeling van leidinggevenden.”

“Uiteindelijk is het doel van Leah simpel: zorgen dat leidinggevenden altijd de juiste informatie en ondersteuning hebben op het juiste moment. Zo wordt de stap naar actie kleiner en worden leiderschapsprogramma’s niet alleen een leerervaring, maar een echte katalysator om aan de slag te gaan met data en verandering te realiseren”, besluit Toon.