In de zorg begint goed werkgeverschap bij wie elke dag klaarstaat

​Een ziekenhuis dat goed voor zijn patiënten wil zorgen, moet ook goed voor zijn medewerkers zorgen. Regionaal Ziekenhuis Heilig Hart Leuven krijgt daarvoor een internationale erkenning: het ziekenhuis is officieel Top Employer. In de regio Vlaams-Brabant, Antwerpen en Limburg is het voorlopig het enige ziekenhuis met dat label.

Een patiënt ziet vooral artsen, verpleegkundigen en andere zorgverleners aan het werk. Achter die zorg schuilt echter een hele organisatie die ervoor moet zorgen dat medewerkers zich kunnen ontwikkelen, zich goed voelen en graag samenwerken. Precies daar laat Heilig Hart Leuven zich nu op beoordelen.

Het ziekenhuis doorliep een onafhankelijke audit waarbij meer dan honderd criteria van het personeelsbeleid onder de loep werden genomen. Onder meer leiderschap, organisatiecultuur, talentontwikkeling, welzijn, employer branding en loopbaanbeleid kwamen daarbij aan bod.

De erkenning is daarmee meer dan een sticker op de voordeur. Ze geeft het ziekenhuis ook een externe spiegel voor het hr-beleid.

Goede zorg begint bij medewerkers

Heilig Hart Leuven zet al langer in op een werkomgeving waarin medewerkers zich gewaardeerd voelen en ruimte krijgen om zich te ontwikkelen. De Top Employer-erkenning bevestigt volgens algemeen directeur Katrien Van Gerven dat die aanpak ook van buitenaf standhoudt.

“Onze medewerkers maken elke dag het verschil voor onze patiënten. Daarom investeren we bewust in een werkomgeving waarin mensen zich gewaardeerd voelen, zich kunnen ontwikkelen en met goesting samenwerken”, zegt Van Gerven.

Dat de inspanningen nu internationaal worden erkend, noemt ze een bevestiging van de weg die het ziekenhuis samen met zijn medewerkers aflegt.

De onafhankelijke audit is daarbij belangrijk. Organisaties worden niet alleen beoordeeld op hun eigen hr-beleid, maar kunnen hun resultaten ook vergelijken met andere Top Employers wereldwijd. Het rapport geeft bovendien aan waar nog ruimte zit om het beleid verder te versterken.

Meer dan een label

Voor Geertrui De Ruyver, directeur hr, gaat de erkenning dan ook verder dan het behalen van een kwaliteitslabel.

“Voor ons is dit veel meer dan een label. Het bevestigt dat de keuzes die we maken voor onze medewerkers de juiste zijn en dat zij de basis vormen van kwaliteitsvolle zorg”, zegt ze.

Die redenering legt een directe link tussen hr en de kerntaak van het ziekenhuis. Wie elke dag voor patiënten zorgt, heeft zelf ook een organisatie nodig waarin welzijn, ontwikkeling en samenwerking aandacht krijgen.

De erkenning sluit daarmee aan bij de bredere visie van Heilig Hart Leuven: ‘dichtbij beter’. Die ambitie geldt niet alleen voor de patiënten, maar ook voor de mensen die elke dag het ziekenhuis draaiende houden.

Voor hr in de zorg is dat een belangrijke boodschap. Goed werkgeverschap is er geen apart hoofdstuk naast de zorgverlening, maar een onderdeel ervan. Want uiteindelijk begint elke kwaliteitsvolle patiëntenzorg bij medewerkers die hun werk met goesting kunnen doen.