Gebrek aan AI-leiderschap vergroot risico op tweedeling binnen organisaties

Hr-professionals maken zich zorgen over collega’s die AI niet omarmen, waardoor een kloof ontstaat op de werkvloer. Hoewel AI-gebruik toeneemt, ontbreekt formele training. Slechts 3% van de hr-afdelingen leidt AI-strategieën. Er is dringend behoefte aan strategisch leiderschap in AI, waarbij hr een actievere rol moet spelen om veranderende technologie effectief te benutten en toezicht te houden op verantwoorde toepassingen.

Twee derde van de hr-professionals (67%) maakt zich zorgen over collega’s die geen gebruik maken van kunstmatige intelligentie (AI). Volgens hen lopen deze medewerkers een achterstand op, wat kan leiden tot een groeiende kloof op de werkvloer. Dat blijkt uit onderzoek van het people performance-platform Culture Amp onder 237 hr-professionals wereldwijd.

Uit de resultaten blijkt dat AI-gebruik onder hr-professionals sterk toeneemt. 79% geeft aan regelmatig generatieve AI in te zetten om efficiënter te werken. Opvallend is dat 77% van deze groep de technologie zichzelf heeft aangeleerd, wat wijst op een gebrek aan formele AI-training binnen organisaties.

Onvoldoende leiderschap en verantwoordelijkheid rondom AI

Er is in veel bedrijven sprake van onduidelijkheid over wie verantwoordelijk is voor de AI-strategie. In slechts 3% van de gevallen ligt deze taak bij hr zelf. In 24% van de gevallen zit dit bij IT of technische afdelingen, gevolgd door de directie (21%), innovatieafdelingen (6%) en andere afdelingen (10%). Zorgwekkender is dat bij ruim een derde (35%) van de organisaties niemand verantwoordelijk blijkt te zijn voor AI.

“Als hr-managers kunnen we het ons niet veroorloven om aan de zijlijn te blijven staan. Als AI ons huidige werk opnieuw gaat vormgeven, dan moeten we hier iets mee”, stelt Justin Angsuwat, Hoofd Personeelszaken bij Culture Amp. “We hoeven geen prompt engineers te worden maar we moeten wel aan de slag met de technologie. Men zegt: ‘als je nog geen 100 prompts hebt geschreven, dan doet jouw mening er niet toe’, en deze uitspraak is zeker waar. Je kunt niet iets begeleiden wat je zelf niet begrijpt.”

Hr moet actief een rol pakken in verantwoord AI-gebruik

Volgens Culture Amp is er sprake van een strategisch leiderschapsvacuüm rond AI. De implementatie wordt zelden vanuit een integrale visie aangepakt. Justin vervolgt: “Dit is geen verandering die we kunnen managen met een traditioneel projectplan. De eerste stap is om AI-vaardigheden binnen de organisatie te ontwikkelen, te beginnen bij onszelf.”

Toch is de bereidheid tot verandering aanwezig: 91% van de hr-professionals wil in het komende jaar meer gebruik maken van generatieve AI. Van hen verwacht 47% dat dit de positie van hr binnen de organisatie zal versterken.

Arne Sjöström, regionaal directeur personeelswetenschap EMEA bij Culture Amp, waarschuwt voor de risico’s: “Een tekort aan formele AI-training is zorgwekkend, vooral vanwege de vereisten van de EU AI-verordening. Het is essentieel dat hr-professionals de beperkingen van AI begrijpen en verantwoordelijk toezicht kunnen houden op AI-toepassingen.”