In een bedrijfswereld waarin employee experience steeds belangrijker wordt, biedt Welliba innovatieve oplossingen die verder gaan dan traditionele engagement-surveys. Katarina Coppé, Chief Commercial Officer bij Welliba, vertelt over hoe technologie en gedragswetenschappen samenkomen samen kunnen worden ingezet in bedrijven om werknemers werkplekken te bieden waar ze meer tot hun recht komen.
“Wij, de oprichters van Welliba, komen allemaal uit een achtergrond waarin we gedrag op de werkvloer analyseerden en voorspelden”, vertelt Katarina. “We realiseerden ons dat het niet alleen draait om de juiste mensen aannemen, maar ook om hoe je hen kan ondersteunen zodat ze floreren in hun job. De meeste bedrijven weten dat ondertussen, maar het in praktijk brengen blijft moeilijk zonder gepaste hulp.”
Het idee achter Welliba ontstond drie jaar geleden met de missie om bedrijven niet alleen inzichten te geven over de ervaring van hun medewerkers, maar hun ook concrete inzichten en adviezen te bieden om employee experience te verbeteren. “Wat wij doen, is technologie combineren met gedragswetenschappen om niet enkel data te verzamelen, maar medewerkers en managers ook direct toepasbare aanbevelingen te geven”, legt Katarina uit.
Een van de kernoplossingen van Welliba is EX+. In tegenstelling tot traditionele engagement-surveys, die volgens Katarina vaak slechts een momentopname zijn en waar weinig mee gebeurt, biedt EX+ medewerkers onmiddellijk inzichten en advies op basis van de gegevens die ze zelf hebben gedeeld. “Wanneer iemand een survey invult, krijgt die persoon meteen feedback over sterke en zwakke punten, met aanbevelingen over hoe ze hun werkervaring kunnen verbeteren”, zegt Katarina.
Het platform maakt gebruik van AI en gedragswetenschappelijke modellen om niet alleen inzicht te geven, maar ook gerichte acties te suggereren. Zo kunnen bedrijven hun trainingsprogramma’s koppelen aan de inzichten gegenereerd door EX+, zodat medewerkers precies weten welke beschikbare trainingen voor hen relevant zijn. “Veel organisaties hebben fantastische tools en trainingen, maar mensen weten vaak niet eens dat ze bestaan. Wij zorgen ervoor dat ze op het juiste moment en voor de juiste persoon worden aangeboden.”
Naast EX+ heeft Welliba ook Exelerate ontwikkeld, een vernieuwende tool die employee experienxe meet zonder dat medewerkers vragenlijsten moeten invullen. “Mensen zijn tegenwoordig survey-moe”, merkt Katarina op. “Ze vullen wel vragenlijsten in, maar ervaren dat er te weinig mee gebeurt. Met Excelerate verzamelen we inzichten via openbare data. Die bevatten allemaal informatie over een bedrijf en kunnen we koppelen aan ons employee experience-model."
Deze outside-in aanpak maakt het mogelijk om bedrijven te vergelijken met hun concurrenten en te achterhalen op welke vlakken ze excelleren of juist achterblijven. “We geven organisaties een benchmark en concrete aanbevelingen om hun employee experience te versterken zonder hun medewerkers te belasten met extra surveys”, voegt Katarina toe. “Het is een uitstekende aanvulling op de bestaande employee-listening programma’s, die met een minimale inspanning zorgt voor een nieuw perspectief.”
Een ander aspect van Welliba’s technologie is de mogelijkheid om voorspellende inzichten te bieden. “We kunnen retentierisico’s identificeren zonder dat medewerkers expliciet aangeven dat ze vertrekken”, zegt Katarina. “Door patronen in de antwoorden te herkennen, kunnen we inschatten waar teams bijvoorbeeld verbondenheid of purpose missen en waar managers moeten ingrijpen voordat het te laat is.”
Daarnaast benadrukt Katarina het belang van een holistische benadering. “Traditionele engagement-surveys focussen vaak alleen op de context: hoe tevreden ben je met je manager, je loon, je werkplek? Maar wij kijken ook naar de persoonsgebonden factoren, zoals motivatie en weerbaarheid. Twee medewerkers in dezelfde functie kunnen een totaal andere werkervaring hebben. Daarom is het cruciaal om beide aspecten mee te nemen in de analyse.”
Zoals elke startup heeft ook Welliba uitdagingen moeten overwinnen. “Je moet organisaties overtuigen om op een nieuwe manier naar employee experience te kijken. Dat betekent veel gesprekken voeren met hr-directeurs en bewijzen dat onze aanpak werkt”, vertelt Katarina. Welliba bestaat nog ‘maar’ drie jaar, maar won al meerdere awards. “Zo’n erkenning helpt enorm om geloofwaardigheid op te bouwen en nieuwe klanten aan te trekken.”
Volgens Katarina is de trend duidelijk, bedrijven willen minder surveys en meer bruikbare inzichten: “Hr wil een duidelijke businesscase opstellen voor werknemergerichte initiatieven die bijdragen aan het behalen van een concurrentieel voordeel”, zegt ze. Welliba blijft innoveren om organisaties te helpen om hun medewerkers beter te begrijpen en te ondersteunen. “Onze missie is om employee experience beter te meten en te managen met oplossingen die een directe impact hebben op de ervaring, het welzijn, de productiviteit en de groei van mensen, waardoor ook hun organisaties betere resultaten halen.”
Verdoe jij ook te veel tijd met het opvolgen van alle nieuwtjes in je feed? No worries, wij verzamelen alles wat nieuw is in de hr-wereld. Al die nieuwtjes komen wekelijks in jouw mailbox terecht.
